Cahier des charges
Dans de nombreuses organisations, les projets n’atteignent pas leurs objectifs pour une raison simple : le manque de cohérence entre le métier et la technique. Certains services souffrent également d’une communication insuffisante entre les équipes, due à une absence d’analyse partagée ou à une compréhension incomplète des rôles et responsabilités de chacun. Ces dysfonctionnements, souvent sous-estimés, peuvent ralentir durablement la performance globale de l’entreprise.
L’intégration d’une Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMOA) ou d’une Assistance à Maîtrise d’Œuvre (AMOE) constitue une réponse concrète et durable à ces problématiques. Ces missions permettent de renforcer le lien entre les directions métiers et les équipes techniques, d’améliorer la coordination et de garantir le succès opérationnel des projets numériques.
L’accompagnement Yume Solutions
Les consultants Yume Solutions s’appuient sur une solide expérience acquise au sein d’organisations publiques et privées pour assurer des missions d’AMOA et d’AMOE ciblées, efficaces et porteuses de valeur.
Une compréhension approfondie des différentes directions métiers et supports.
Une véritable aptitude à créer du lien entre les équipes, en favorisant la collaboration et la communication interservices.
Une connaissance complète du secteur privé et des institutions publiques.
Une grande expérience dans la rédaction et la structuration de documents projets (cahiers des charges, spécifications fonctionnelles, plans de déploiement).
Expertise en appels d’offres
Yume Solutions accompagne les organisations publiques et privées françaises dans toutes les étapes des procédures d’appel d’offres, depuis la rédaction du cahier des charges jusqu’à la sélection des prestataires.
Notre expertise garantit des livrables clairs, complets et conformes aux exigences réglementaires, tout en assurant une parfaite adéquation entre les besoins exprimés et les solutions proposées.
Grâce à une compréhension fine des enjeux métiers et technologiques, nous facilitons la mise en concurrence, sécurisons le processus de sélection et contribuons à la réussite opérationnelle de chaque projet.
Cas concret
Notre client est un acteur national du financement de la formation professionnelle. Il est composé d’environ 250 collaborateurs dont une trentaine à la DSI.
Ses activités vont du financement de formation, au conseil aux entreprises sur le plan de formation, en passant par l’élaboration de référentiel de compétences et la gestion prévisionnelle des emplois et compétences.
Le client souhaitait transformer sa téléphonie pour mieux répondre aux attentes de ses clients et de son métier, autour de deux axes clés : fonctionnalités de centre d’appel et interconnexion avec Microsoft Teams.
Yume Solutions a accompagné ce client dans la formalisation du cahier des charges de la future téléphonie, à partir des analyses existantes (audit de l’existant, tableau des fonctionnalités attendues, etc.)
Le rôle de Yume a également été de challenger les travaux déjà réalisés, consolider une vision globale et cohérente du besoin et produire des livrables directement exploitables dans le cadre d’un appel d’offres
- Phase 1 – Enjeux et étude de l’existant : lancement de mission, entretiens avec décideurs clés, analyse des enjeux stratégiques, étude des documents existants, rédaction et validation en comité de pilotage de l’étude de l’existant
- Phase 2 – Définition de la cible et cahier des charges : définition de la cible et du planning prévisionnel, élaboration d’un cahier de décisions, rédaction du cahier des charges, présentation en COPIL puis adaptation et finalisation pour diffusion
- Yume Solutions a produit un cahier des charges téléphonie structuré, aligné sur les enjeux métier du client et prêt pour lancement d’appel d’offres, sécurisant le choix de la solution et son intégration avec Teams et l’organisation du client
- Cette mission a débouché sur un accompagnement au choix du prestataire à retenir dans le cadre de l’appel d’offres du marché public